bd 111-এর গোপনীয়তা নীতি

১.১ নিবন্ধনকালে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন bd 111-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• লগইন ইউজারনেম ও এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড
• পরিচয় যাচাইয়ের (KYC) জন্য প্রদত্ত জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য

এই তথ্যগুলো আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত রাখতে প্রয়োজন হয়। আমরা ২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট প্রদান করি না, তাই জন্মতারিখ যাচাই বাধ্যতামূলক।

১.২ লেনদেন-সম্পর্কিত তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের সময় আমরা লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ এবং পেমেন্ট পদ্ধতির সংক্ষিপ্ত তথ্য সংরক্ষণ করি। bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড নিরাপদভাবে রাখা হয়। সম্পূর্ণ আর্থিক অ্যাকাউন্ট নম্বর আমাদের সার্ভারে সংগ্রহ করা হয় না।

১.৩ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য

আপনি সাইট ব্রাউজ করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• পেজ ভিজিটের সময়, সেশন দৈর্ঘ্য ও ক্লিক প্যাটার্ন
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা

এই তথ্য সাইটের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে, প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

২.১ সেবা পরিচালনা ও অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

bd 111 আপনার তথ্য প্রথমত প্ল্যাটফর্মের স্বাভাবিক পরিচালনার জন্য ব্যবহার করে — অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যাচাই, লগইন নিরাপত্তা, বোনাস প্রক্রিয়াকরণ এবং লেনদেন সম্পন্ন করতে। OTP পাঠানো, লেনদেনের নিশ্চিতকরণ বার্তা দেওয়া এবং অ্যাকাউন্টের গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি দিতে আপনার মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ব্যবহার করা হয়।

২.২ নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করতে আমরা আইপি লগ, ডিভাইস তথ্য এবং সেশন ডেটা পর্যবেক্ষণ করি। অস্বাভাবিক লেনদেন বা লগইন চেষ্টা শনাক্ত হলে নিরাপত্তামূলক ব্যবস্থা নেওয়া হয় এবং প্রয়োজনে আপনাকে সরাসরি জানানো হয়।

২.৩ দায়িত্বশীল গেমিং সহায়তা

bd 111 খেলার আচরণ পর্যবেক্ষণ করে যাতে কোনো ব্যবহারকারী অতিরিক্ত বা ক্ষতিকর মাত্রায় গেমিং করছেন কিনা তা বোঝা যায়। আমাদের দায়িত্বশীল খেলা নীতির আওতায় ব্যবহারকারীর সুরক্ষা নিশ্চিত করতে এই তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে।

২.৪ যোগাযোগ ও গ্রাহক সহায়তা

আপনি যদি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা নেন, তাহলে সেই কথোপকথনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়। এটি ভবিষ্যতের অভিযোগ সমাধানে এবং সেবার মান উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়। সহায়তা দলের প্রতিটি সদস্য বাংলা ও ইংরেজিতে কথা বলতে পারেন এবং ২৪/৭ সক্রিয় থাকেন।

৩.১ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

bd 111 কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংকিং অংশীদারদের সঙ্গে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: সার্ভার হোস্টিং, নিরাপত্তা যাচাই ও অ্যানালিটিক্স সেবাদাতারা চুক্তির আওতায় সীমিত তথ্য পান।
• আইনি প্রয়োজনীয়তা: আদালতের আদেশ বা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করা আমাদের বাধ্যবাধকতা।

৩.২ গেম স্টুডিও ও কন্টেন্ট প্রদানকারী

Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution এবং অন্যান্য গেম স্টুডিওর সফটওয়্যার আমাদের প্ল্যাটফর্মে চালু আছে। তারা সরাসরি আপনার ব্যক্তিগত পরিচয়-সম্পর্কিত তথ্য পায় না — শুধু গেম সেশনের প্রযুক্তিগত তথ্য তাদের সার্ভারে প্রক্রিয়া হয়।

৪.১ কুকির ধরন ও উদ্দেশ্য

bd 111 বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য — এগুলো বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
• পারফরম্যান্স কুকি: সাইটের কোন পেজ বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বিশ্লেষণ করতে ব্যবহৃত হয়।
• পছন্দ কুকি: ভাষা নির্বাচন ও ডিসপ্লে সেটিং সংরক্ষণ করে।

আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কুকি সম্পূর্ণ বন্ধ করলে কিছু গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা ব্যবহার করতে সমস্যা হতে পারে।

৪.২ তৃতীয় পক্ষের অ্যানালিটিক্স

সাইটের কার্যকারিতা মূল্যায়নে আমরা অ্যানালিটিক্স সরঞ্জাম ব্যবহার করি। এই সরঞ্জামগুলো আপনার পরিচয় প্রকাশ না করে সামগ্রিক ব্যবহার-তথ্য বিশ্লেষণ করে। প্রাপ্ত তথ্য কেবল সাইট উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

৫.২ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

bd 111 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে নিম্নলিখিত ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• SSL প্রযুক্তির মাধ্যমে ডেটা এনক্রিপশন — সাইটে প্রেরিত ও প্রাপ্ত সব তথ্য এনক্রিপ্টেড
• পাসওয়ার্ড শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম দিয়ে সংরক্ষিত, কখনও সরাসরি পাঠযোগ্য আকারে নয়
• সার্ভার পর্যায়ে ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ-শনাক্তকরণ ব্যবস্থা
• কর্মীদের জন্য সীমিত ও ভূমিকাভিত্তিক তথ্য-প্রবেশাধিকার
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন

তবে ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয় বলে আমরা স্বীকার করি এবং তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা চালিয়ে যাই।

৬.১ তথ্য দেখার ও সংশোধনের অধিকার

bd 111-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী তার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে ও প্রয়োজনে সংশোধনের আবেদন করতে পারেন। ভুল বা পুরোনো তথ্য থাকলে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অথবা ইমেইলে [email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করুন।

৬.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার

আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আপনার সক্রিয় তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়, তবে আইনি কারণে কিছু রেকর্ড নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা আবশ্যক। বিস্তারিত জানতে আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) পড়ুন।

৬.৩ বিপণন যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অধিকার

প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা পেতে না চাইলে যেকোনো বার্তার নিচে থাকা আনসাবস্ক্রাইব লিংক ব্যবহার করুন অথবা সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। লেনদেন-সম্পর্কিত ও নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করার সুযোগ নেই, কারণ এগুলো আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য।

bd 111 কঠোরভাবে ২১+ বয়সের নীতি মেনে চলে। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই করা হয় এবং যদি কোনো অ্যাকাউন্ট অপ্রাপ্তবয়স্কের বলে সন্দেহ হয়, তা তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হয় ও সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হয়।

অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ — যদি আপনার সন্তান ভুলবশত অ্যাকাউন্ট খুলে থাকে, অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আমরা সেই অ্যাকাউন্ট ও তার সমস্ত তথ্য সম্পূর্ণ মুছে দেব।

bd 111 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে এবং পেজের শীর্ষে হালনাগাদের তারিখ আপডেট করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন নীতিমালায় সম্মতি দিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পেজটি দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।